Llamadas sin atender
Oportunidades perdidas antes de que el trabajo empiece.
Soporte operativo boutique
Construye el equipo remoto de operaciones que atiende llamadas, mantiene el seguimiento activo y protege tus ingresos.
SurPrime ayuda a empresas de servicios a dejar de perder dinero en la operación diaria: llamadas perdidas, seguimiento inconsistente, agendas desordenadas, facturación atrasada, CRM caótico y líderes saturados.
Primero claridad del rol. Luego talento bilingüe. Y un arranque acompañado para proteger visibilidad, estándares y control.
Talento cuidadosamente seleccionado. Calibrado con criterio. Diseñado alrededor de tu operación.
Sin currículos genéricosPrimero el flujoControl protegido
Fugas diarias
Los pendientes cuestan.
Convierte presión diaria en responsabilidad clara.
Seguimiento atrasado
Prospectos, cotizaciones, facturas y proveedores se enfrían.
Agenda desordenada
Clientes, equipos de campo y líderes pierden ritmo.
Líderes saturados
Las decisiones se frenan porque todo termina escalando.
Calculadora de pérdida operativa
¿Cuánto podría estar costando la operación diaria?
Una estimación simple para dimensionar llamadas perdidas, seguimiento lento y facturación atrasada antes de recomendar un rol.
Ajusta los números. Usamos el resultado para entender presión y alcance.
Exposición mensual estimada$7,380
Una estimación conservadora para priorizar el rol operativo, no una garantía financiera.
Revisar mi operaciónDiagnóstico rápido
¿Dónde se está escapando más la operación?
Elige el punto de presión. Te orientamos hacia el nivel de soporte que normalmente encaja con ese tipo de operación.
Mapa de soporte
Elige el área correcta.
Departamentos, roles y responsabilidad en un solo lugar.
01
Operaciones
Agenda, despacho, proyectos, clientes, equipos de campo y ejecución diaria.
DespachadorCoordinador de proyectosCoordinador de operacionesGerente de operacionesAsistente ejecutivo
02
Finanzas
Facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, costeo, reportes y nómina.
ContableCuentas por pagar y cobrarEspecialista contableEspecialista en costeoSoporte de nómina
03
Experiencia del cliente
Llamadas, recepción, agenda, actualizaciones a clientes, comunicación con inquilinos y seguimiento.
Representante de atención (CSR)Acompañamiento al clienteCoordinador de agendaEspecialista de recepciónCoord. de propiedades
04
Soporte de ventas
Seguimiento comercial, ventas salientes, agendamiento de citas y gestión de prospectos.
SDRBDRVentas salientesAgendador de citasGestor de prospectos
05
Marketing operativo
CRM, contenido, correo, redes, coordinación de campañas y soporte de automatización.
Coordinador de marketingEspecialista en CRMRedes socialesMarketing por correoAutomatización
Cómo funciona
De presión a soporte en marcha.
Un proceso simple para reducir improvisación y proteger tu tiempo.
- 01
Diagnosticar
Entendemos el departamento, la forma de trabajo, las herramientas, el horario y la presión actual.
- 02
Definir
Convertimos la necesidad en un rol claro, con responsabilidades, criterios de evaluación y señales de éxito.
- 03
Buscar y evaluar
Evaluamos comunicación, experiencia, inglés, responsabilidad y encaje.
- 04
Presentar preselección
Conoces candidatos alineados al rol, no un listado genérico de currículos.
- 05
Seleccionar e integrar
Avanzas con talento gestionado o contratación directa, con expectativas claras desde el inicio.
Opciones de contratación
Soporte gestionado o contratación directa.
Si no estás seguro cuál encaja, recomendamos la ruta adecuada después de entender el rol.
Talento remoto gestionado
Para empresas que quieren acompañamiento de SurPrime después de encontrar el talento.
SurPrime ayuda a definir el rol, presentar al profesional, acompañar el arranque y mantenerse involucrado mientras el ritmo operativo se estabiliza.
Relación: Soporte mensual gestionado con SurPrime.
Tu equipo lidera: Prioridades diarias, herramientas, estándares y decisiones.
SurPrime apoya: Coordinación, alineación de expectativas y ajustes del rol.
Ideal cuando: Quieres soporte remoto confiable sin construir toda la estructura solo.
El soporte gestionado te da un socio para cuidar el rol, acompañar al profesional y ajustar el primer mes de operación.
Conversar sobre soporte gestionadoContratación directa
Para empresas que prefieren contratar y gestionar directamente.
SurPrime lidera una búsqueda a la medida en torno al rol, nivel de experiencia, comunicación requerida y requisitos de contratación.
Relación: Tu empresa contrata o acuerda directamente con el profesional.
Tu equipo gestiona: Prioridades, herramientas, horario y desempeño después de contratar.
SurPrime gestiona: Definición del rol, búsqueda, evaluación bilingüe y calidad de la preselección.
Ideal cuando: Ya tienes estructura interna para integrar, gestionar y desarrollar al profesional.
La contratación directa se cotiza como una búsqueda única y a la medida después de entender el rol, profundidad de búsqueda, nivel de experiencia y requisitos de contratación.
Solicitar propuestaInversión
Inversión según el rol.
Los roles gestionados de tiempo completo suelen empezar entre $1,900 y $2,500+ al mes.
La mayoría de equipos de servicios activos empieza con Operaciones avanzadas y despacho.
Capa operativa base
Soporte operativo base
Desde $1,900/mes
Para procesos operativos recurrentes que necesitan consistencia, seguimiento limpio y criterios claros para escalar.
- Agenda y actualizaciones a clientes
- CRM y seguimiento
- Recepción de prospectos y asignación inicial
- Procesos recurrentes y claramente definidos
- Escalaciones a tu equipo cuando hace falta una decisión
Ideal: Equipos que necesitan ejecución diaria confiable antes de agregar despacho en vivo.
Recibir recomendación de rolCapa avanzada
Operaciones avanzadas y despacho
Desde $2,200/mes
Para operaciones con más movimiento, donde la coordinación en vivo, el criterio y la independencia importan todos los días.
- Despacho en vivo y cambios de rutas
- Comunicación con clientes y equipos de campo
- Priorización y manejo de escalaciones
- Decisiones operativas dentro de parámetros definidos
- Mayor independencia y experiencia
Ideal: Plomería, administración de propiedades, limpieza, servicios de campo y equipos donde el trabajo se mueve rápido.
Recibir recomendación de rolCapa departamental especializada
Soporte departamental especializado
Desde $2,500+/mes
Para roles especializados que requieren conocimiento técnico, visión de sistemas, liderazgo o responsabilidad avanzada.
- Finanzas, AR/AP y costeo de trabajos
- Procesos de administración de propiedades
- Reportes, sistemas CRM y automatización
- Operaciones de ventas o coordinación departamental
- Mayor conocimiento técnico, responsabilidad o liderazgo
Ideal: Roles en los que la experiencia, los sistemas, el criterio o una responsabilidad más profunda cambian de forma importante el resultado.
Recibir recomendación de rolLa inversión mensual gestionada incluye la compensación del profesional, la coordinación de SurPrime, el ajuste del rol, la evaluación y el acompañamiento inicial. El horario y la cobertura se confirman antes de cotizar.
La contratación directa se mantiene como una propuesta de búsqueda a la medida, cotizada después de entender el rol, la profundidad de la búsqueda, el nivel de experiencia y los requisitos de contratación.
Experiencia real de cliente
Una capa de soporte remoto en acción.
Un cliente de SurPrime construyó el rol con capacitación, estándares y responsabilidad creciente.
Empresa de cerrajería y servicios para propiedades en EE. UU.
Un equipo de campo pequeño que atiende administradores de propiedades, inquilinos, propietarios y clientes de garantía en una agenda diaria de mucho movimiento.
Soporte remoto de servicio al cliente y operaciones
SurPrime ayudó a integrar y desarrollar un profesional remoto alrededor de los sistemas, reglas de servicio, estándares de comunicación y procesos recurrentes de oficina.
De soporte guiado a responsabilidad real
Durante más de dos años, el rol se expandió en comunicación escrita con clientes, seguimiento de órdenes de trabajo, documentación, recordatorios internos y soporte diario de oficina.
La gerencia mantuvo las decisiones, no cada detalle.
La comunicación recurrente y el seguimiento quedaron en manos de una persona responsable, dando al equipo directivo más espacio para escalaciones, soporte de campo y trabajo de mayor valor.
Actualizaciones escritas claras y un ritmo de respuesta más confiable.
Documentación, recordatorios y procesos recurrentes de oficina.
Una persona responsable del seguimiento mientras la gerencia mantiene las decisiones.
Nuestra historia
Creado por un operador. Diseñado para dueños.
SurPrime nació cerca del ritmo real de las empresas de servicios: llamadas, agendas, facturas, sistemas, clientes, equipos de campo y decisiones diarias.
Esa mirada operativa se convirtió en nuestro estándar: entender primero la forma de trabajar, definir el rol con cuidado y luego presentar talento bilingüe con criterio, comunicación y visión de sistemas.
Responsabilidades, ritmo, herramientas y puntos de decisión antes de candidatos.
Inglés, experiencia, responsabilidad y encaje con el trabajo real.
Un arranque acompañado para ganar capacidad sin perder control.
Nota del fundador
Reinaldo Garcia
Fundador, SurPrime Talent
SurPrime existe para dueños y líderes operativos que necesitan que el trabajo avance sin perder visibilidad, estándares ni control.
Mirada operativa
Lo que revisamos antes de presentar talento.
Dónde se atasca el trabajoQuién da seguimientoQué decisiones deben escalarse
Preguntas
Preguntas antes de contratar.
Diseño del rol, modelo, tiempos y encaje.
¿Qué hace diferente a SurPrime de una agencia de asistentes virtuales?
Empezamos con diseño operativo: departamento, alcance, forma de trabajo, herramientas, criterios y nivel de responsabilidad. Luego buscamos talento que encaje con el trabajo real.
¿Qué tan rápido podemos ver candidatos calificados?
Cuando el rol está claro, podemos preparar una preselección inicial en alrededor de 72 horas. El proceso típico suele tomar 1-2 semanas según complejidad, disponibilidad y velocidad de respuesta.
¿Qué pasa si no sabemos exactamente qué rol necesitamos?
Es normal. Primero mapeamos la carga de trabajo y recomendamos si la necesidad pertenece a operaciones, finanzas, experiencia del cliente, ventas, marketing o un rol combinado realista.
¿Una sola persona puede cubrir responsabilidades de varios departamentos?
Sí, cuando tiene sentido operativo. Revisamos alcance, carga, herramientas, urgencia y volumen de comunicación para que el rol sea realista y la persona pueda hacerlo bien.
¿La inversión mensual incluye la compensación del profesional y el soporte de SurPrime?
Sí. La inversión mensual gestionada incluye compensación del profesional, coordinación de SurPrime, ajuste del rol, evaluación y acompañamiento inicial. El horario, la cobertura y los componentes del soporte se confirman antes de cotizar.
¿Cuál es la diferencia entre Talento remoto gestionado y Contratación directa?
El talento remoto gestionado mantiene a SurPrime involucrado después de la selección con coordinación y acompañamiento inicial. La contratación directa es un proyecto de búsqueda donde tu empresa contrata y gestiona directamente al profesional.
¿Solo trabajan con las industrias listadas?
No. Son industrias comunes porque la presión operativa suele ser alta, pero podemos evaluar otros negocios de servicios con procesos operativos similares.
Solicitud de talento
Cuéntanos qué necesitas.
Comparte el rol, horario, forma de trabajo y responsabilidades. Te recomendaremos un siguiente paso práctico.
- hello@surprime.io
- +1 (619) 330-0704
- Alineación con horarios de EE. UU.
- Talento bilingüe de Latinoamérica